9月15日，由民航測評權(quán)威機構(gòu)CAPSE舉辦的首屆民航質(zhì)量提升實踐大賽在黃山落下帷幕。經(jīng)過為期兩天現(xiàn)場激烈角逐，青島城投旗下青島航空客艙環(huán)境提升項目在53家民航相關(guān)單位127項案例的激烈比拼中脫穎而出，躋身國內(nèi)各大航司服務質(zhì)量提升案例前10名，并最終榮獲大賽三等獎。

（圖為獲獎證書）

今年以來，青島航空積極開展實施客艙環(huán)境提升行動，服管部、地服部、客艙部、綜保部、機務部等多個部門聯(lián)動對公司客艙環(huán)境業(yè)務進行了全面梳理，通過現(xiàn)狀調(diào)研、問題分析、對策實施、效果跟進等一系列舉措，明確客艙環(huán)境工作職責，完善相關(guān)業(yè)務流程，強化公司客艙環(huán)境對客呈現(xiàn)效果，公司客艙設施與環(huán)境CAPSE排名較去年取得大幅提升。

（圖為大賽現(xiàn)場）

此次大賽，青島航空客艙環(huán)境提升項目在全國各民航單位提報的300多個項目中順利通過初選，進入最終決賽環(huán)節(jié)，并在國內(nèi)航司提報的眾多項目案例中位居前列，躋身前十，成功收獲三等獎。

（圖為獲三等以上獎項航司項目）

下一步，青島航空將持續(xù)總結(jié)項目開展經(jīng)驗，拓展服務提升的深度和廣度，以實際行動打造青島的“空中客廳”，助力旅客美好出行。